Of klanten kopen en met plezier terugkomen, hangt vooral af van onbewust gedrag en gevoelens tijdens het contactmoment.
Spreekt een medewerker een collega aan op lichaamstaal, op wat hij of zij uitstraalt, dan voelt de ander dit vaak als een aanval.
Mensen zijn niet gewend om op dit niveau met elkaar en met klanten om te gaan.
De lezing
Hoe maken medewerkers van het verkoopproces een spel van topprestaties waardoor klanten langer blijven ‘hangen’ dan aanvankelijk de bedoeling was, wat resulteert in een zo hoog mogelijke conversie en verrassende klantbeleving. Deze 60 minuten durende lezing gaat om het spel en de knikkers en helpt om een team, met elkaar, topprestaties te laten leveren vanuit authenticiteit, passie en plezier. De lezing leert u hoe houding en gedrag in te zetten, expliciet te benoemen en het team dit te laten onderkennen en hanteren. Confronterend, authentiek en concreet.
Hoe maken medewerkers van het verkoopproces een spel van topprestaties waardoor klanten langer blijven ‘hangen’ dan aanvankelijk de bedoeling was, wat resulteert in een zo hoog mogelijke conversie en verrassende klantbeleving. Deze 60 minuten durende lezing gaat om het spel en de knikkers en helpt om een team, met elkaar, topprestaties te laten leveren vanuit authenticiteit, passie en plezier. De lezing leert u hoe houding en gedrag in te zetten, expliciet te benoemen en het team dit te laten onderkennen en hanteren. Confronterend, authentiek en concreet.
Voor wie?
Ondernemer, bedrijfsleider, team.
Ondernemer, bedrijfsleider, team.
Kosten
€ 1100,00 (excl. 19% BTW en reiskosten 0.28 p/klm)
Aantal deelnemers: onbeperkt
€ 1100,00 (excl. 19% BTW en reiskosten 0.28 p/klm)
Aantal deelnemers: onbeperkt
